| Skripsi |
| No. Panggil : | SK-Kom 001/2010 Ali h |
| Judul : | Hubungan sikap terhadap customer relationship management dengan loyalitas pelanggan (Studi pada Bank Z, Cabang Kalimalang, Jakarta Timur) |
| Pengarang : | Alice Raga Dewi |
| Strata : | |
| Pembimbing : | Hendriyani |
| Fakultas : | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia |
| Tahun : | 2010 |
| Open/Membership : |
Deskripsi Lengkap