| Skripsi |
| No. Panggil : | SK-NIA 010/2001 Dia k |
| Judul : | Kepuasan pelanggan terhadap layanan pasca pembelian polis asuransi jiwa; studi kasus PT Asuransi Jiwa John Hancock Indonesia (dahulu PT Asuransi Jiwa Bumiputera John Hancock) |
| Pengarang : | Dian Sessarini |
| Strata : | |
| Pembimbing : | Febrina Rosinta |
| Fakultas : | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia |
| Tahun : | 2001 |
| Open/Membership : |
Deskripsi Lengkap