| Skripsi |
| No. Panggil : | SK-NIA 010/2004 Her p |
| Judul : | Persepsi konsumen terhadap pelaksanaan customer relationship marketing pada PT. Astraworld sebagai upaya peningkatan kepuasan konsumen guna membangun loyalitas |
| Pengarang : | Herryanto Silitonga |
| Strata : | |
| Pembimbing : | Febrina Rosinta |
| Fakultas : | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia |
| Tahun : | 2004 |
| Open/Membership : |
Deskripsi Lengkap