| Tesis |
| No. Panggil | TS-ADM 375 San 2001 |
| Judul | Strategi pelayanan pelanggan : studi kasus pada kantor cabang AJB Bumiputera 1912 di Jakarta |
| Pengarang | Santjoko, Tri |
| Penerbit dan Distribusi | 2001 |
| Subjek | Tesis Administrasi |
| Kata Kunci | Strategi pelayanan pelanggan |
| Lokasi | Gedung D Lantai 3 MBRC FISIP-UI |
Deskripsi Lengkap