| Tesis |
| No. Panggil | TS-ADM 928 Wij 2003 |
| Judul | Strategi segmentasi pelanggan dalam rangka meningkatkan pelayanan unit customer service pada PT Bank Negara Indonesia (persero) tbk kantor pusat jakarta |
| Pengarang | Wijayanto, Bayu |
| Penerbit dan Distribusi | 2003 |
| Subjek | Ilmu administrasi |
| Kata Kunci | Strategi segmentasi pelanggan |
| Lokasi | MBRC FISIP UI Lantai 3 |
Deskripsi Lengkap