| Tesis |
| No. Panggil | Ts-Adm 2009 Fir 2006 |
| Judul | Analisis tingkat kesenjangan antara kebutuhan dan kepuasan pelanggan dengan importance-performance analysis dan gambaran tingkat kepuasanan pelanggan dengan chernoff faces terhadap sistem informasi DPLK Manulife Indonesia |
| Pengarang | Firdaus, irfan |
| Penerbit dan Distribusi | 2006 |
| Subjek | Ilmu Administrasi |
| Kata Kunci | tingkat kesenjangan antara kebutuhan dan kepuasan |
| Lokasi | Gedung MBRC Lantai 3 |
Ketersediaan
File Digital
Ulasan Anggota
Sampul
Abstrak
Deskripsi Lengkap