Tulisan ini mengkaji mengenai praktik sharing economy dalam layanan antar jemput ojek
online. Layanan tersebut memberikan kemudahan dan efisiensi kepada pengguna, yaitu
driver dan customer saat melakukan transaksi. Namun begitu, kondisi layanan antar
jemput ojek online memberikan berbagai hambatan, terutama pada saat pandemi Covid-
19. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan etnografi untuk
menjelaskan pentingnya hubungan interpersonal antara driver dan customer yang
diperkuat melalui interaksi secara berulang. Skripsi ini menyajikan bahwa dari adanya
interaksi tersebut, tercipta trust antara driver dan customer yang memberikan manfaat
dalam aktivitas ekonomi. Manfaat yang didapatkan antara driver dan customer
merupakan kerja sama yang digunakan sebagai jalan keluar dari adanya dinamika pada layanan antar jemput pada saat pandemi Covid-19.
Deskripsi Lengkap