Studi ini memberikan gambaran tentang keterlibatan dunia usaha dalam pemecahan masalah yang mencakup kehidupan masyarakat secara luas. Corak keterlibatan dunia usaha telah bergerak dari lingkup kegiatan CSR yang terbatas lingkupnya, menjadi kegiatan yang mencakup urusan dan isu publik, dalam hal ini penanggulangan pandemic Covid-19 yang melanda Indonesia sejak 2020. Penelitian ini menggunakan konsep civic engagement untuk menjelaskan perluasan manifestasi CSR khususnya dunia usaha sebagai warga Negara. Bank Mandiri telah berperan untuk merespons jatuhnya korban Covid-19 dari pihak dokter dan nakes yang meninggal dunia dan kurangnya APD bagi bara dokter dan nakes. Situasi krisis penanganan Covid-19 memerlukan keterlibatan dari seluruh warga negara termasuk dari kalangan dunia usaha. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pemilihan informan dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam penanganan Covid-19-19, Bank Mandiri telah menunjukan civic engagement dengan bersinergi dengan kebijakan pemerintah untuk menyelesaikan isu yang terjadi selama pandemi. Tujuan keseluruhan dari civic engagement harus berkontribusi pada strategi pembangunan nasional dalam jangka panjang. Bank Mandiri dengan program CSR Covid-19 dinilai telah memenuhi unsur civic engagement. Namun, dalam pelaksanaanya pemberian CSR Covid-19 dari Bank Mandiri tersebut belum sepenuhnya memenuhi tujuan civic engagement karena bantuan-bantuan tersebut hanya diberikan satu kali dan belum ada program CSR Covid-19 yang berkelanjutan.