Pengarang | Haris Muhammad |
Judul | Pengaruh Kualitas Kegunaan, Kualitas Informasi, Kualitas Interaksi Layanan, Dan Kualitas Visual Website Pemerintah Kota Sebagai Perangkat Komunikasi Terhadap Kepuasan Pengguna (Kasus Pada Website Pemerintah Kota Depok)
|
Pembimbing/Supervisor | Dr. Reny Yuliati, S.Ikom., M.Si |
Bahasa Utama | ind |
Abstrak | Penggunaan website oleh pemerintah Indonesia sudah sangat berkembang pesat. Website dapat digunakan untuk menyediakan informasi tentang berbagai kegiatan pemerintah yang sedang atau telah dilakukan. Pemerintah Kota Depok merupakan salah satu bagian dari struktur pemerintahan daerah di Indonesia yang juga telah menggunakan website segabai teknologi informasi dalam penyelenggaraan pemerintahannya. Keberadaan website Pemerintah Kota Depok dimaksudkan agar dapat membantu masyarakat dalam memberikan pelayanan, menjadikan pelayanan lebih sederhana, dan transparan. Selain itu, diharapkan para anggota masyarakat dapat memberikan saran atau konsep untuk kemajuan Kota Depok. Dengan begitu, pengaruh dari website Kota Depok harus dievaluasi untuk menentukan apakah sudah cukup memuaskan pengguna dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan dalam keberadaannya. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh kualitas kegunaan, kualitas informasi, kualitas interaksi layanan, dan kualitas visual website pemerintah kota depok terhadap kepuasan pengguna. Penelitian dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dan pengumpulan data primer melalui kuesioner. Sampel yang digunakan adalah 385 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas kegunaan, kualitas informasi, kualitas interaksi layanan dan kualitas visual mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan pengguna website pemerintah kota depok
|
Jenis Bahan | Tesis |
Kode Bahasa | ind |
Catatan Umum | |
No. Induk | 0058-2023/ETS-KOM |
No. Barkod | 0058-2023/ETS-KOM |
Kata Kunci | |
Kota Terbit | Depok |
Tahun | 2023 |
Subjek | Kualitas Kegunaan, Kualitas Informasi, Kualitas Interaksi Layanan, Kualitas Visual, Kepuasan Pengguna
|
Tahun Buka Akses | |
Catatan Bibliografi | |
Penerbit | FISIP UI |
Pemilik | JKUNIDFISIPUI |
Pembatasan Akses | |
Lokasi | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik |
Catatan Disertasi | |
Akses dan Lokasi Elektronik | Miriam Budiarjo Resourse Center |
Sumber Koleksi | Mahasiswa |
Deskripsi Fisik | |
Catatan Bahasa | |
No. Panggil | 0058-2023/ETS-KOM Har p |
Deskripsi Lengkap