Isu mengenai Pengembalian Tabungan Peserta PNS Pensiun/Ahli waris yang dihadapi BP Tapera menimbulkan sentimen negatif yang muncul pada media sosial milik BP Tapera. Hal ini mengharuskan BP Tapera untuk dapat mengembalikan reputasi serta citra di mata masyarakat melalui berbagai strategi manajemen isu yang sesuai dengan target yang diharapkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui strategi pengelolaan manajemen isu negatif yang dilakukan oleh hubungan masyarakat (PR) BP Tapera dalam menghadapi isu pengembalian Tabungan peserta PNS pensiun/Ahli Waris. Teori terkait kasus ini adalah Teori Issue Life Cycle dan menggunakan konsep PR dan manajemen isu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus dan paradigma post positivistik. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan studi Pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam melakukan manajemen pengelolaan isu, PR BP Tapera mengelola isu terkait pengembalian tabungan peserta PNS Pensiun/Ahli waris melalui lima tahapan manajemen isu yaitu identifikasi isu, analisis isu, perumusan strategi manajemen isu, dan evaluasi. Pendekatan manajemen isu yang dilakukan oleh PR BP Tapera menggunakan pendekatan terintegrasi yaitu dengan melakukan komunikasi dua arah dengan pemangku kepentingan. Dalam melakukan manajemen isu, Public Relations BP Tapera berperan sebagai Penasehat Asli, Fasilitator Komunikasi, Fasilitator Proses Penyelesaian Masalah dan Teknisi Komunikasi. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa walaupun sempat terjadi penurunan sentimen negatif terkait pengembalian tabungan Peserta PNS Pensiun/ahli waris pada media sosial dan pemberitaan di media massa pada akhir tahun 2023, namun isu ini masih belum selesai secara sepenuhnya dan berkembang lagi di tahun 2024 akibat munculnya isu baru yaitu terkait Iuran Tapera karena ditetapkannya kebijakan baru atas Peraturan Pemerintah Nomor 21 Tahun 2024.