Penelitian dalam disertasi ini bertujuan untuk menjelaskan tentang peran dari strategic agency dalam mempengaruhi kemampuan koperasi menghadapi krisis saat pandemi melanda Indonesia. Penelitian dilakukan dengan melakukan studi kasus pada salah satu koperasi jasa keuangan syariah yang dianggap penulis berhasil melewati krisis pandemi dan dapat dijadikan sebagai contoh baik untuk dapat diterapkan di koperasi lain. Studi kasus dilakukan dengan metode yang in-depth interview, observasi, dan desk study. Wawancara dilakukan terhadap beberapa pengelola koperasi dari berbagai level manajemen, anggota koperasi, dan pengamat koperasi sedangkan observasi dilakukan secara langsung di lokasi koperasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bentuk agency dalam koperasi yaitu democratic agency, managerial agency, economic agency, embedded agency, dan reflexive agency. Konsep strategic agency tidak dapat dilepaskan dari konsep modal sosial dimana keberhasilan aktor dalam mengimplementasi pilihan- pilihan kebijakan strategisnya sangat dipengaruhi oleh adanya modal sosial dalam hal ini rasa saling percaya (trust) dan jaringan komunitas (network) yang terbentuk di antara anggotaModal sosial dalam bentuk rasa percaya dan solidaritas bersama mendorong seluruh pemangku kepentingan dalam koperasi bekerja sama mencapai tujuan bersama. Penelitian ini melengkapi penelitian-penelitian sebelumnya tentang strategic agency di koperasi yang lebih fokus pada agency dan kurang mengelaborasi sisi sosialnya. Penelitian ini memberikan rekomendasi terkait kebijakan pemerintah terkait koperasi yang sebaiknya membangun sisi manusia dan pembentukan modal sosial agar koperasi dapat berhasil.